최소 600mm ~ 최대 2400mm까지 제작 가능하며, 10mm 단위로 주문 가능합니다. 생산 과정에서 ±5mm정도 오차가 발생할 수 있음을 알려드립니다.
파손된 제품이 배송됐어요.
제품 인수 전 발생한 하자나 파손에 대한 부분은 교환이나 반품이 가능합니다. 제품 인수 직후 혹은 제품 하차 전 부위에 대한 사진이나 동영상 촬영을 하시고 고객센터로 문의주시면 빠른 조치가 가능합니다. 단, 반품/교환 시 고객센터로 먼저 연락하여 협의 후 반품 및 교환 접수를 해주셔야 하며, 접수 없이 임의로 보낼 경우 환불이 불가할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
운송방식과 운송비가 궁금해요
제품 크기와 수량에 따라 택배(경동택배) 혹은 화물차로 운송되며, 제품 및 배송지 특성에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다. 제품 구매 신청 시 구체적인 배송 비용을 안내받으실 수 있습니다.
출고 시 포장상태가 궁금합니다.
스틸파렛트는 제품 크기와 무게때문에 박스포장이 불가하며 나체 상태로 밴딩 작업되어 출고됩니다.우천 시 랩핑(택배) 또는 윙바디 화물차로 운송됩니다.
주문하면 언제 받을 수 있나요?
기성품의 경우 주문 접수 후 영업일 기준 2~3일 정도 소요되며, 주문 제작의 경우 영업일 기준 7~10일정도 소요됩니다.
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요??
평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영중이며 11시 30분부터 오후 1시까지는 점심시간으로 응답이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
부분 A/S 가능한가요?
스틸파렛트는 스팟용접으로 체결되므로 제품 특성 상 부분 탈거 및 수리가 불가능합니다.
적재하중보다 가벼운데 휘거나 찌그러져요
안내사항에 기재된 하중은 적재물의 하중이 골고루 분산되는 균등하중 기준입니다. 블록이 지지하고 있는 부분이 아닌 판재로만 구성되어 있는 부분은 순간적인 집중하중이 가해질 경우 쉽게 휘거나 접힐 수 있습니다. 발판용이나 적재물의 하중이 균등하지 않을 경우, 견적문의를 통해 충분한 상담을 받아 용도에 알맞은 제품을 구매하실 수 있습니다.
견적 문의를 했는데 언제쯤 답변을 받을 수 있나요?
메일로 접수된 견적문의는 평균 2일~3일 내로 답변을 드리고 있으나, 문의주신 메일 주소의 오타로 인해 누락되는 경우가 발생할 수 있으니 급한 문의는 고객센터(054-973-5403)로 연락주시면 진행사항을 확인하실 수 있습니다.
